Votre santé à portée de main !
Les évolutions numériques font partie de notre société, elles transforment notre manière de communiquer et notre ouverture sur le monde. En plus de donner accès à l’information, les nouveaux outils digitaux facilitent la gestion de notre quotidien à différents niveaux. Toujours à l’écoute des dernières innovations, MBA Mutuelle a étendu depuis plusieurs années la digitalisation de ses espaces en ligne. Nous l'observons en interne, auprès de nos collaborateurs ainsi qu’en externe, avec pour objectif commun de faciliter la vie de nos adhérents.
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L’application mobile MBA Mutuelle ainsi que de l’espace personnel permettent à chaque adhérent de suivre les cotisations de son contrat santé, ses remboursements, ses démarches administratives ou encore de modifier certaines de ses informations tout en sécurisant ses données.
Nous vous présentons dans cet article l’espace personnel MBA Mutuelle ainsi que nos conseils pour vous protéger face aux risques d’internet.
Suivre ses cotisations et remboursements de frais de santé a souvent été considéré comme une tâche contraignante et peu intuitive. MBA Mutuelle s’engage à simplifier votre quotidien tout en vous apportant la même qualité de service. C’est pourquoi, nous avons mis à disposition des outils numériques : un espace personnel en ligne et une application mobile MBA Mutuelle, permettant de maintenir notre relation de proximité avec vous, nos adhérents. En effet, à tout moment de la journée et à n’importe quel endroit, vous pouvez avoir accès à l’ensemble de nos services comme si vous étiez avec votre conseiller !
- Accédez à votre carte de tiers payant dématérialisée
- Retrouvez votre tableau de garanties et vos documents contractuels
- Connectez-vous à l’ensemble des services santé en ligne.
Vous souhaitez effectuer une demande de remboursement ?
Votre espace personnel vous donne la possibilité de faire directement vos demandes de remboursements. En ligne comme en présentiel, nos équipes se tiennent à disposition et s’engagent à vous répondre sous 48h. Simple et pratique, le dépôt de documents en ligne a conquis les adhérents de MBA Mutuelle. En plus de leur éviter des frais postaux, ce service permet de gagner au minimum deux jours dans le remboursement des soins. Mais il convient cependant de s’assurer de leur lisibilité.
Vous n’avez pas encore téléchargé notre application mobile ?
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Sachez également qu’en vous inscrivant à votre espace personnel, vous réduisez les quantités de papier utilisées et faites un geste pour la planète ! A ce jour 66% des adhérents utilisent leur espace personnel et 12% leur application. Pour les flux papier qui restent, rien qu’au cours de l’année 2023, on estime avoir recyclé 1252 kilogrammes de papier au sein de MBA Mutuelle.
Je consulte le rapport rse mba mutuelle
Sécurité des données de votre espace personnel
Dites OUI à la création de votre espace personnel mais avec un mot de passe sécurisé c’est encore mieux ! Face aux évolutions permanentes du monde numérique et de ses dérives, nous nous engageons continuellement dans la protection de vos données. Votre espace personnel est conçu pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Afin de limiter les risques, nous vous demandons lors de la création de votre compte de renseigner votre adresse email ainsi qu’un mot de passe avec une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux.
JE teste la solidité de mon mot de passE
Sachez que l’application mobile et votre espace personnel sont garants du secret médical. Mis à part vos demandes de remboursements, nous n’avons accès à aucune information sur vos éventuelles pathologies !
Nos mesures en interne
Tout comme vous, nous mettons également en place des mesures internes en matière de protection des données. Notre direction des risques, contrôle interne et qualité ainsi que l’ensemble des membres de la mutuelle respectent le règlement général sur la protection des données (RGPD). En complément du suivi de du RGPD, nous nous sensibilisons à une démarche de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE). D’un point de vue informatique, nous réalisons une suppression régulière des données jugées inutiles. Au quotidien, nous diminuons également le nombre de mails envoyés afin de limiter notre impact environnemental.
Nos conseils sur internet
Pour vous aider, nous vous apportons 3 conseils pour naviguer sur internet en toute sécurité !
l Changer régulièrement ses mots de passe : Notre premier conseil concerne l’actualisation régulière de vos mots de passe. Celle-ci vous permettra de limiter les risques de piratage de votre compte. Votre mot de passe ne doit pas contenir d’informations fragiles telles que votre nom, votre prénom ou encore votre date de naissance.
l Rester vigilant face aux e-mail et sms frauduleux : Si vous recevez un mail ou un sms suspect et que vous avez un éventuel doute, ne cliquez pas sur le lien, une personne malveillante pourrait tenter de vouloir récupérer les données de votre compte. MBA Mutuelle ne vous demandera jamais par mail ou par sms d’actualiser vos coordonnées bancaires. En cas de question, n’hésitez pas à contacter notre centre de relations adhérents.
l Naviguer sur des sites sécurisés : Lors de votre navigation sur internet, privilégiez les sites sécurisés qui commencent par https:// avant de renseigner toutes données personnelles. Veillez aussi lors de vos paiements à la présence du cadenas en haut à gauche de votre écran. Installer un logiciel antivirus peut également être l’une des solutions pour renforcer la sécurité de ses données sur internet.
